Overview: बिना गलती के FASTag से कट गए हैं टोल के पैसे?
False Fastag Wallet Toll Deduction: क्या आपके साथ ऐसा हुआ है कि आपकी गाड़ी घर पर ही खड़ी हो और आपके फास्टैग वॉलेट से पैसे कट जाएं। बहुत से लोगों के साथ ऐसा हुआ है कि बिना टोल प्लाजा से गुजरे ही उनके फास्टैग वॉलेट से उन्हें पैसे कटने का मैसेज आ जाता है। यह हजारों लोगों से साथ हो चुका है। अचानक अगर फोन पर ऐसा मैसेज आ जाए, तो किसी का भी दिमाग घूम सकता है। इसकी वजह से आपको कई तरह समस्याओं का सामना भी करना पड़ सकता है।
False Fastag Toll: क्या आपके साथ ऐसा हुआ है कि आपकी गाड़ी घर पर ही खड़ी हो और आपके फास्टैग वॉलेट से पैसे कट जाएं। बहुत से लोगों के साथ ऐसा हुआ है कि बिना टोल प्लाजा से गुजरे ही उनके फास्टैग वॉलेट से उन्हें पैसे कटने का मैसेज आ जाता है। यह हजारों लोगों से साथ हो चुका है। अचानक अगर फोन पर ऐसा मैसेज आ जाए, तो किसी का भी दिमाग घूम सकता है। इसकी वजह से आपको कई तरह समस्याओं का सामना भी करना पड़ सकता है।
कई अधिकारियों का कहना है कि FASTag वॉलेट से कई बार पैसे कट जाते हैं क्योंकि कई बार टोल प्लाजा से कोई गाड़ी जब गुजरती है, तो कई बार मशीन और कैमरा खराब होने पर वह गलत रीडिंग कर लेती है। वहीं, कई बार टोल ऑपरेटर वाहन नंबर भी गलत दर्ज कर लेते हैं। उनकी इन्हीं गलतियों के कारण FASTag वॉलेट से टोल वाले पैसे काट लेते हैं। ऐसे में आप कुछ आसान तरीकों से अपने पैसों का रिफंड ले सकते हैं।
FASTag से कटौती के बाद रिफंड कैसे पाएं?
अगर आपके FASTag से भी गलत तरीके से बिना गलती के ही पैसे काट लिए गए हैं, तो आप शिकायत दर्ज करवाकर अपने पैसे वापस प्राप्त कर सकते हैं।
- इसके लिए आपको हेल्पलाइन नंबर 1033 पर कॉल करना होगा।
- इसके अलावा आप इमेल एड्रेस falsededuction@ihmcl.com पर भी अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।
- इन माध्यमों से शिकायत मिलने पर IHMCL जांच करेगा। गलत कटौती के बाद वैरिफिकेशन किया जाएगा।
- इसके बाद आपको तुंरत रिफंड जारी कर दिया जाएगा।
- अगर आपके पैसे गलती से काटे गए हैं, तो टोल ऑपरेटर पर 1 लाख तक का जुर्माना भी लगाया जा सकता है।
FASTag पर गलती होने पर कैसे करें शिकायत?
अगर गलती से आपके FASTag से कटौती की जाती है, तो आप इसके खिलाफ शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इसके लिए आपको FASTag सर्विस प्रोवाइडर को शिकायत करनी होगी।
- शिकायत करवाते हुए आपको ट्रांजेक्शन आईडी बतानी होगी।
- इसके अलावा आपको कटौती की तारीख और समय बताना होगा।
- साथ ही गाड़ी का नंबर, डॉक्यूमेंट देने होंगे।
- इसके बाद FASTag प्रदाता की वेबसाइट या कस्टमर केयर से संपर्क करके आप अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।
NHAI हुआ सख्त
FASTag वॉलेट से बेवजह पैसे काटने को लेकर नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया (NHAI) काफी सख्त हो चुका है। इसको लेकर कड़े नियम भी बनाए जा चुके हैं। NHAI ने ‘फॉल्स’ डिडक्शन पर पैनी नजर रखी है। इससे वाहन चालकों को बिना वजह की परेशानी का सामना नहीं करना पड़ेगा।
टोल कलेक्टर पर लगेगा जुर्माना
अक्सर गाड़ी घर पर, पार्किंग में खड़ी होने पर या फिर बिना टोल प्लाजा से गुजरे ही फास्टैग यूजर्स को पैसे कटने का मैसेज आ जाता है। अक्सर ऐसा टॉल ऑपरेटर की गलती की वजह से होता है। टॉल ऑपरेटर टोल टैक्स के भुगतान के वक्त गाड़ी का नंबर दर्ज गलत दर्ज कर लेता है या फिर FASTag सही से स्कैन ना होने पर मैन्युअल एंट्री की वजह से ऐसा होता है। ऐसी स्थिति में टोल कलेक्टर पर ही 1 लाख तक का जुर्माना लग सकता है।